Plánujte dovolenou či již máte zájezd zakoupený a nejste si jisti, co vás při odletu a v destinaci čeká? Nebojte se zeptat, náš tým je tu pro vás. Podívejte se na nejčastější dotazy, které naše klienty zajímají.

Řecko – platební karty nebo hotovost?

Aktuální ke dni/publikováno dne 1.7.2015

  • Jak to bude vypadat s výběrem z bankomatů v Řecku?
    • Pro platební karty, které jsou vydané v zahraničí a nikoliv v Řecku, je výběr hotovosti z bankomatů neomezený, tedy bez limitů.
  • Může se stát, že bankomatům dojdou peníze?
    • Ano, pravděpodobnost, že bankomatům budou docházet peníze je vysoká. Proto doporučujeme všem, aby si na dovolenou brali i dostatek hotovosti.
  • Může se stát, že nám v restauraci nebo obchodě platební kartu obchodník odmítne?
    • Toto by se stát nemělo, ale může se stát, že obchodníci  terminály nemají, nebo mohou mít technický problém s terminálem a jinak, než v hotovosti,  se zaplatit ani nedá.
  • Odrazí se současná  „nestabilní“ situace na službách v hotelích?
    • Řekové si jsou velmi dobře vědomi závislosti na příjmech z cestovního ruchu, jsou předzásobeni a na sezonu dobře připraveni. Praxe je taková, že platby mezi dodavateli a hotely probíhají elektronicky.

Kos

Aktuální ke dni/publikováno dne 1.6.2015

  • Jaká je na ostrově obecně situace a je tam bezpečno?
    • Největší české cestovní kanceláře vyslaly na Kos své zaměstnance, kteří potvrdili, že klienti svoji dovolenou tráví absolutně bez jakýchkoliv omezení. Někteří se dokonce dozvěděli o přítomnosti uprchlíků až od svých příbuzných a známých z Česka, kteří jim na dovolenou volali, zda jsou v pořádku. Turisté nepociťují ze strany uprchlíků absolutně žádná omezení, nemají totiž téměř jak přijít s uprchlíky do styku. Uprchlíci se zdržují pouze před imigrační policií, která je umístěna před vjezdem do centra hlavního města ostrova Kos nebo v azylovém domě, který je umístěn mimo turistické letovisko. A pro upřesnění: hlavní město ostrova Kos je umístěno na samém cípu východní části ostrova.
  • Je pravda, co prezentují media?
    • Negativní informace, která šířila některá média byla značně odchylná od skutečnosti na ostrově Kos. Až v okamžiku, kdy tato média vyslala na ostrov svoje redaktory, aby se přesvědčili na „vlastní oči“ začaly vycházet  zcela opačné informace tedy, že se na ostrově Kos uprchlíci zdržují, avšak pouze v určitých dvou místech a že opravdu není na místě panikařit, neboť uprchlíci ani s turisty do styku nepřijdou.
  • Mohu změnit destinaci?
    • Důvod ke změně destinace není, ani na stránkách MZV není žádné varování před vstupem do Řecka.
  • Pokud bych trval na změně destinace či stornu, za jakých podmínek můžu toto provést?
    • Ano, v určitých případech samozřejmě lze provádět změny ve smlouvě a tedy i změnit destinaci. Vždy ale záleží, na podmínkách, které jednotlivé cestovní kanceláře, které jsou poskytovatelem služeb, pro změny mají.
    • Pochopitelně máte také možnost odstoupit od smlouvy a zájezd stornovat, nicméně v tomto případě je potřeba upozornit, že budete muset uhradit odstupné. Výše odstupného je opět rozdílné v návaznosti na podmínky jednotlivých CK.
  • Potkáme imigranty na pláži?
    • Imigranty na plážích nepotkáte, pouze na městské pláži před imigrační policií si občas hrají děti a nebo se procházejí. Popravdě se může jednat i o Turky, kteří jsou často za emigranty zaměňováni.
  • Potkáme imigranty v hotelu a v restauracích?
    • Bohatší imigranti mohou bydlet i v hotelu, avšak opět, pouze v blízkém okolí imigrační policie, neboť čekají na udělení povolení vstupu do země a po té ihned pokračují do Atén a z Atén dál do Evropy. To se týká i restaurací, pokud je tam potkáte, tak pouze v docházkové vzdálenosti od imigrační policie.
  • Nebudou po mě čekající imigranti chtít nějaké peníze?
    • Jsou čistí, nikoho neobtěžují, nežebrají…jedná se o lidi, kteří utekli před válkou za lepším životem. Řekové snášejí oblečení, jídlo, pleny a hračky do kostelíků a řecký Červená kříž pak vše distribuuje do azylového domu, kde přebývají ti, kteří nemají na hotel.
  • Je podobná situace i v jiných destinacích?
    • Z dostupných informací – není.

Tunisko

Aktuální ke dni/publikováno dne 15.5.2015

  • Poletí se do destinace? Je to bezpečné?
    • Cestovní kanceláře jsou v nepřetržitém kontaktu se svými partnery v destinaci a také zastupitelskými úřady a jejich prostřednictvím jsou informováni, že situace na místě je klidná a že klienti čerpají všechny služby v neomezeném rozsahu. V Tunisku je v současné době již mnoho zahraničních klientů, české cestovní kanceláře zahajují první lety začátkem května.
  • Co když se bezpečnostní situace zhorší natolik, že se nepoletí – vrátíte nám peníze? Popř. Změníte nám destinaci? A za jakých podmínek?
    • Všeobecně platí, že žádná cestovní kancelář v případě zhoršení bezpečnostní situace v destinaci do ní nebude posílat své klienty, ale navrhne náhradní řešení, kterým bude s největší pravděpodobností návrh nové destinace, změna termínu a v krajních případech možnost storna zájezdu.
  • Jezdí se na výlety?
    • Ano, na výlety se běžně jezdí. K omezení výletů dochází pouze v případě, kdy místní úřady vyhodnotí situaci jako nevhodnou pro konání výletů do jednotlivých lokalit.
  • Pošlete nás do destinace, když tam bude válka?
    • Pokud by se stalo, že by v nějaké zemi byla válka, zajisté by MZV vydalo zákaz vycestování do dané destinace a cestovní kanceláře by samozřejmě zastavily prodej zájezdů.
  • Můžeme vycházet z hotelových resortů, je to bezpečné? Nebo je tam nějaké omezení?
    • V tuto chvíli v Tunisku neexistují žádná omezení a klienti mohou z hotelových resortů běžně vycházet, chodit na tržiště a jezdit na výlety.
  • Má bezpečnostní situace v Tunisku vliv na ceny zájezdů? Půjdou ceny dolů?
    • Ano, cestovním kancelářím se běžně díky nastalé situaci daří snižovat ceny zájezdů a tento rok bude Tunisko jednou z nejlevnějších destinací.

 

Máte na nás další dotazy? Neváhejte a zeptejte se nás na našem Facebooku, webu či nám napište e-mailem na info@travelportal.cz